Politique de Remboursement & Retours

Chez Iron TV Pro, notre priorité est d’offrir une expérience IPTV stable, rapide et de haute qualité à tous nos clients. Nous comprenons toutefois que certaines situations peuvent nécessiter une assistance technique ou une demande de remboursement.

Cette politique de remboursement a été mise en place afin d’assurer une totale transparence concernant nos conditions de retour et d’annulation.

1. Conditions d’Éligibilité aux Remboursements

Nous proposons plusieurs formules d’abonnement IPTV. Les conditions de remboursement varient selon le type d’abonnement acheté.

a) Abonnements Mensuels

Si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès au service et que notre équipe technique ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai maximum de 7 jours après l’activation de l’abonnement.

b) Abonnements Annuels

Pour les abonnements annuels, un remboursement partiel peut être accordé si un problème technique persiste plus de 14 jours après l’achat et que notre support technique ne parvient pas à corriger la situation.

c) Périodes d’Essai Gratuit

Si vous avez bénéficié d’un essai gratuit, aucun remboursement ne pourra être accordé après le premier prélèvement suivant la période d’essai.

Pour éviter toute facturation, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de la période d’essai.

d) Paiements Uniques

Les paiements uniques (frais d’installation, configuration ou autres services ponctuels) ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut technique majeur que notre équipe ne peut résoudre.

2. Comment Demander un Remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre support à l’adresse :
support@iptvue.com
Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande
Les détails de votre abonnement
Une description précise du problème rencontré

Notre équipe analysera votre demande sous 3 à 5 jours ouvrables.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Annulation d’Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement IPTV à tout moment. Toutefois, les remboursements restent soumis aux conditions décrites dans cette politique.

a) Abonnements Mensuels

Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les jours restants de la période de facturation en cours. Votre accès restera actif jusqu’à la fin de votre abonnement actuel.

b) Abonnements Annuels

Si vous annulez un abonnement annuel dans les 14 jours suivant l’achat et remplissez les conditions d’éligibilité, un remboursement partiel pourra être accordé.

Après ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, mais votre accès au service restera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement.

4. Assistance Technique & Problèmes de Service

Nous nous engageons à fournir un service IPTV fiable et performant.

En cas de problème technique, interruption de service ou difficulté d’installation, nous vous invitons à contacter notre support technique avant toute demande de remboursement.

Les remboursements liés à des problèmes techniques seront étudiés au cas par cas et uniquement si notre équipe ne parvient pas à résoudre le problème.

5. Modifications de la Politique

Iron TV Pro se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment.

Toute modification importante sera publiée sur cette page. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique afin de rester informés des éventuelles mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

support@iptvue.com

Merci de faire confiance à Iron TV Pro. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience IPTV possible.

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